Наверх
logo_simplelogoUntitledsort-ascUntitled 2Untitled 3




Для оформления возврата или уточнения условий вам нужно написать нам на hello@podpisnie.ru, указав номер заказа, ФИО и причину возврата (в случае брака прикрепите пожалуйста фотографии).


Отказ от Товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после -- без объяснения причин. 

  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В течение 10 дней с даты подтверждения нами возврата деньги будут зачислены тем же способом, которым вы платили.


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Вы можете обменять товары ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения заказа.


Книжную продукцию можно обменять только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.


 Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

 

  Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Мы обязуемся предупреждать вас о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.


Для осуществления возврата или обмена товара покупателю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: hello@podpisnie.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. Рассмотрение заявления производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.


В случае подтверждения нами факта брака - мы обменяем вам товар на идентичный, или, в случае его отсутствия, вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней

Для уточнения любых вопросов вы всегда можете написать на на: hello@podpisnie.ru или позвонить по телефону 8(800)5002509.