Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.

409 ₽

В наличии 2 шт.

В корзину

↻

Условия доставки

Автор	Жеребцов В.
Издательство	Интеллектуальная Литература , Альпина
Год издания	2018
Переплет	Мягкий
Страниц	56
Формат	163x235 мм
Язык	Русский
ISBN	978-5-9500962-8-0
Артикул	1194096

О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей.

Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства.

Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.

Интеллектуальная Литература

Подробнее

Альпина

Издательство «Альпина», как и многое в нашей стране, появилось в 1990-е и сначала специализировалось на финансовой литературе, в нулевые стремительно развивалось и росло, а сейчас, благодаря любви к книгам, высочайшему профессионализму сотрудников и таланту авторов, занимает ведущее положение на книжном рынке России, поставляя на полки и в умы читателей важнейшие научные теории и современные исследования, новые переводы классической литературы и свежие романы актуальных писателей. И деловую литературу, конечно же, ведь все начиналось именно с нее.

Подробнее

Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.

Похожие книги

Выберите город

Пожалуйста, подтвердите возраст